Cambios y Devoluciones

 

Política de Cambios, Devoluciones y Garantías

 

 

En BYAKUA JEWELRY, nuestra prioridad es la salud de nuestros clientes y la calidad de nuestras piezas. Debido a la naturaleza de nuestros productos, hemos establecido los siguientes lineamientos:

1. Higiene y Salud Pública

Por disposición de los códigos de higiene y al tratarse de artículos de uso personal e íntimo, no se aceptan cambios ni devoluciones en ningún tipo de joyería corporal (piercings), sin excepción.

  • Una vez que el producto sale de nuestras instalaciones o el empaque es abierto, se considera contaminado y no puede ser reinsertado en nuestro inventario para proteger la integridad de futuros clientes.

2. Responsabilidad de Medidas y Especificaciones

Es responsabilidad total del cliente verificar las medidas (calibre, diámetro, largo del poste y material) antes de finalizar su compra.

  • Ponemos a su disposición guías de tallas y asesoría personalizada para resolver dudas previas.

  • No se realizarán reembolsos ni cambios por errores en la elección de la talla o modelo por parte del consumidor.

3. Exclusión de Garantía por Manipulación

Nuestras piezas son de alta calidad, sin embargo, su durabilidad depende del cuidado del usuario. La garantía no será válida en los siguientes casos:

  • Piezas rotas, dobladas o rayadas por una mala instalación o manipulación.

  • Pérdida de esferas, cristales o accesorios debido al ajuste excesivo o insuficiente injustificado.

  • Daños causados por el contacto con agentes químicos (perfumes, cloro, productos de limpieza) o falta de higiene en la perforación.

4. Defectos de Fabricación Conforme a PROFECO

De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, el cliente tiene derecho a reclamar únicamente en caso de defectos de fabricación ocultos.

  • Para hacer válida esta garantía, el cliente deberá reportar el daño en un plazo máximo de  24 a 48 horas naturales tras recibir el producto, enviando evidencia fotográfica de la pieza dentro de su empaque original sellado.

  • Si la pieza presenta signos de haber sido utilizada o manipulada con herramientas, la garantía quedará automáticamente anulada.

 

Nota para el consumidor: Al realizar tu compra, aceptas que has leído y comprendido los términos aquí descritos, priorizando la seguridad sanitaria que rige a la industria del piercing.